Blog

O conversație bună este ca un meci de tenis. Vorbiți și ei ascultă, ei vorbesc și dumneavoastră ascultați. Uneori atingeți fileul și apare o neînțelegere. Dar există șanse totuși, dacă știți să ascultați, să reveniți rapid în joc.

Pentru a asculta efectiv trebuie să:

• Să reevaluați presupunerile și prejudecățile și să lucrați la eliminarea gândirii stereoptipe.
• Să fiți atenți la ceea ce se spune și să nu fiți distrași.
• Luați notițe. Notați cuvinte care vă vor împrospăta memoria pentru a urmări acțiunile.
• Fiți atent la ceea ce nu se spune, dar nu vă repeziți la concluzii prematur. Oare vorbitorul nu caute să evite să vă supere prin evitarea unei întrebări?
• Verificați-vă presupunerile dându-i un feedback vorbitorului. Întrebați-i dacă interpretarea dumneavoastră a ceea ce a vrut să spună este corectă.
• Aflați intenția vorbitorului. Slabele competențe în domeniul comunicării duc la neînțelegeri și uneori la ostilitate.
• Puneți întrebări și parafrazați pentru a înțelege complet.
• Folosiți-vă într-un mod pozitiv de limbajul corpului. Păstrați contactul vizual. Încuviințați corespunzător și apreciativ. Aplecați-vă înainte.
• Evitați să fiți defensiv în privința ideilor proprii. Expuneți-le clar fără un ton de confruntare.
• Evitați semnele de neliniște, cum ar fi joaca cu un pix sau cu foi de hârtie, în timp ce ascultați.

Ascultând cu atenție și asigurând un feedback indicați celorlalți că respectați ceea ce au de spus, chiar dacă nu sunteți de acord cu ei.

Competențele de comunicare eficientă sunt semnele unui om de succes. Au fost și vor fi întotdeauna.

Articole complementare recomandate:

Cele cinci axiome ale lui Watzlawick despre comunicare

Interviul de recrutare – non-verbalul spune mai mult decât vorbele dumneavoastră

Secretul stilului de comunicare

Rezolvarea blocajelor în relaţiile profesionale interpersonale